LED路灯价格

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央视曝光携程:订婴儿机票比航空公司贵近3倍


发布日期:2022-05-13 20:37   来源:未知   阅读:

  在旅游网站上订机票、订酒店、安排景点已经成为很多人出游的首选。但是,接受时尚、讲究实惠的你也要当心了,在线旅游或许并不是你想象的那样省钱省心。

  今年4月底,浙江台州的董女士在携程网预订了美国旧金山的一家酒店,两晚一共800多元人民币。可是等董女士到了旧金山才发现,酒店根本没有她的预定,原来,携程竟然订成了新西兰的酒店。美国变成新西兰,北半球变成南半球,这差距有点儿大。

  当晚,董女士和携程邮件沟通到晚上10点左右还是没有结果,只好自己重新选择了一家酒店住下。

  原本董女士在携程订的酒店,两晚价格是800多元,可是不得不重新订的酒店,两晚价格就将近4000元了,这中间的差价,董女士认为应该由携程方面负责。

  不过携程方面并不认可董女士的说法,只同意退之前的酒店订金,并且表示可以“打官司上诉”。

  中消协人士表示,携程方面违反了消费者权益保护法第26条规定,其过失给消费者造成了损失,理应该承担赔偿。

  根据国家旅游局公布的五一期间投诉数据显示,大型在线旅游企业的投诉突出,其中携程网就占了三成。这些投诉往往都集中在霸王条款、服务态度等方面,让消费者的权益受到损害,还难以维权。

  家住北京的肖女士最近也遭遇了不愉快的经历,一周前,她在携程网给全家人订机票,其中包含一张婴儿票。携程告知她,婴儿票的价格只有在购买完成人票之后才能显示,肖女士只好先购买了两张成人票,然后当她想订婴儿票时却发现,携程报的婴儿票价格,是通过航空公司直接预订价格的近三倍。

  这时候,携程还没有出票,肖女士于是想退掉之前订的成人机票,转而去航空公司订票。但是携程表示,必须扣掉票款的20%,不仅如此,客服的态度也非常恶劣。

  中消协人士表示,这是一种不公平条款,消费者应当有充分的知情权,其自主选择应该得到尊重,携程网不能通过设计、引诱消费者在网站购票。

  据人民网旅游315投诉平台的统计显示,今年清明节到五一期间,消费者对旅游网站的投诉也呈上升趋势,投诉内容主要集中在不公平交易、绑定消费、态度恶劣等方面。

  有关专家表示,在线旅游市场乱象多、投诉多、维权难的原因就在于行业发展速度过快,监管机制和第三方的协调机制还不健全。

  记者采访中发现,不少消费者和在线旅游平台产生纠纷后,往往很难得到妥善的解决。除了企业自身的问题之外,外部监管与协调机制也有待健全。

  法律专家认为,在线旅游平台集中出现侵害消费者权益的问题,和其对市场的垄断地位有密不可分的关系。谈起近期出现的在线旅游网站合并潮,专家表示了担忧。

  大民大学法学院副院长杨东称,两家旅游网站合并后市场份额占到60%以上,破坏了市场竞争秩序,导致价格不能充分合理优惠,最终受损失的还是消费者。

  同时,专家建议消费者在网上预定应该货比三家、保留证据,维护自己的消费权益。

  关键词:携程网;婴儿;航空公司;在线旅游;订机票;央视;旅游网站;董女士;国家旅游局;霸王条款

  周四因携程部分服务器遭到不明攻击,导致官方网站及APP一度无法正常使用。按照携程一季度财报公布的数据,携程宕机的损失为平均每小时106.48万美元,结合携程本次宕机时间约12小时,其直接损失已经超过1277.76万美元。

  5月28日上午,携程因部分服务器遭到不明攻击,官网和手机APP全部陷入瘫痪状态。多名网友昨天表示,携程网及APP陷入瘫痪状态,页面无法打开。对于本次携程宕机的严重性,网上有传言称,携程全线酒店数据库遭到了物理删除。

  有投资者分析称,携程方面服务器如不能及时修复,将继续影响用户预订,很可能使其品牌影响力再打折扣。”“以往携程方面也曾经被披露过一些安全漏洞,这些漏洞几乎不影响该公司的正常业务,受到威胁的往往只是用户。